Produkte allein sichern im B2B-Geschäft keine langfristigen Kundenbeziehungen mehr. Ob ein Vertrag verlängert oder eine Empfehlung ausgesprochen wird, hängt zunehmend davon ab, wie Unternehmen ihre Kunden im Alltag betreuen – von der ersten Anfrage bis zur laufenden Wartung. Trotzdem erfassen erstaunlich wenige Betriebe diese Erfahrungen systematisch. Sie reagieren erst, wenn die Kündigung auf dem Tisch liegt. Die Hebel, um das zu ändern, liegen näher als gedacht. 

Technologische Durchbrüche und innovative Forschungsergebnisse bilden das Fundament für zukunftsfähige Unternehmen. Dennoch scheitert ein beträchtlicher Teil technologischer Innovationen nicht an mangelnder Funktionalität, sondern an fehlender Marktorientierung und unzureichend strukturierten Skalierungsprozessen. Der Übergang von der Entwicklung zur kommerziellen Anwendung erfordert weit mehr als exzellente Ingenieurs- oder Wissenschaftsleistung: Er verlangt eine klare strategische Weichenstellung von Beginn an. 

Zwischen dem ersten Angebot und dem Geld auf dem Konto liegen in kleinen Betrieben oft mehr Handgriffe als nötig. Das Angebot entsteht in Word, die Rechnung in Excel, die Belege wandern in einen Ordner und das Mahnwesen läuft im Kopf der Inhaberin mit. Wer diese Kette digital zusammenführt, spart Arbeitszeit und verkürzt die Zeit bis zum Zahlungseingang spürbar. Der Aufwand dafür ist für Selbständige und kleine Unternehmen überschaubar geworden. 

Wenn ein Servicetechniker zum dritten Mal in derselben Woche quer durch die Stadt fährt, obwohl zwei Aufträge auf dem Rückweg gelegen hätten, kostet das Geld - weil schlicht die Übersicht fehlt. Der Außendienst gehört zu den Bereichen, in denen sich operative Schwächen am schnellsten summieren. Gleichzeitig schlummert hier ein Potenzial, das viele Betriebe bislang nicht ausgeschöpft haben.

Für viele Hersteller und Händler ist Amazon inzwischen der umsatzstärkste Vertriebskanal geworden und fungiert mehr denn je als eigene Produktsuchmaschine. In Deutschland starten rund 62 Prozent aller Produktrecherchen nicht bei Google, sondern direkt auf Amazon. Sichtbarkeit, Werbesteuerung und Markenaufbau über Amazon sind damit für Marken eigene Disziplinen, die sich grundlegend von der klassischen Website-Optimierung unterscheiden. 

Logistik-Milliardär Klaus-Michael Kühne ist im Alter von 89 Jahren gestorben. Der Unternehmer hinter dem Kühne-Imperium hinterlässt keine Kinder – seine Nachfolge hatte er jedoch schon lange vorher geregelt. Der Großteil seiner Besitztümer liegt in der gemeinnützigen Kühne-Stiftung, die künftig eine zentrale Rolle bei der Kontrolle seines Firmenvermögens spielen soll. 

Bachelorstudenten im Unternehmen sind ein besonderer Typ Mitarbeiter. Sie stehen mit einem Bein noch im Studium, mit dem anderen bereits mitten in der betrieblichen Praxis. Das ist eine Konstellation, die für Student und Unternehmen enorm positiv wirken kann. 

Digitale Kanäle skalieren schnell, doch sie verlieren im Alltag vieler Zielgruppen an Wirkung. Physische Touchpoints schaffen Nähe, weil sie greifbar sind und bewusst wahrgenommen werden. Wer beides klug kombiniert, erhöht Relevanz und baut Vertrauen messbar auf. 

Wer im Jahr 2026 über ESG-Berichte spricht, denkt in der Regel zuerst an Themen wie CO2-Bilanzen, die Transparenz von Lieferketten oder die Einhaltung sozialer Standards, während andere Handlungsfelder kaum Beachtung finden. Ein Bereich mit großer Verbesserungsmöglichkeit wird dabei regelmäßig übersehen: die Beleuchtung in gewerblich genutzten Gebäuden.

Kleine und große Innovationen werden überall im Unternehmen gebraucht. Bisweilen entstehen sie nicht durch einen gezielten Prozess, sondern durch einen glücklichen Zufall. Diesem können wir gezielt auf die Sprünge helfen, indem wir eine interne Kultur favorisieren, die Innovationen jederzeit möglich macht.